Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 1 juin 2026

1. Introduction

Chez Cliani, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web (collectivement, nos "Services").

En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos Services.

2. Qui sommes-nous

Cliani est une société basée au Maroc, spécialisée dans les solutions e-commerce B2B et B2C.

Adresse: BUREAU N07 08 ET 09 IMM NJ ROUTE TADDART AV AL HACHIMI AL FILALI, Province de Casablanca, Aîn-Chock (AR), Morocco (MA)
Email pour les questions de confidentialité: privacy@cliani.com

En tant qu'entreprise marocaine, nous respectons les lois et réglementations marocaines en matière de protection des données personnelles, notamment celles supervisées par la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP Maroc).

3. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations auprès de nos utilisateurs, notamment:

3.1 Informations que vous nous fournissez

Informations de compte: nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Informations de profil: photo de profil, préférences
Informations de paiement: informations de carte de crédit, coordonnées bancaires
Communications: messages que vous nous envoyez, enquêtes ou formulaires que vous remplissez

3.2 Informations collectées automatiquement

Informations d'utilisation: comment vous utilisez notre application et notre site web
Informations sur l'appareil: type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques
Informations de localisation: localisation précise ou approximative
Cookies et technologies similaires: voir notre Politique de Cookies pour plus d'informations

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes:

Fournir, maintenir et améliorer nos Services
Traiter les transactions et envoyer des notifications connexes
Personnaliser votre expérience
Communiquer avec vous, notamment pour le service client
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Protéger nos Services et nos utilisateurs
Se conformer aux obligations légales

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes:

Avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos Services
Avec des partenaires commerciaux (avec votre consentement)
Pour se conformer à la loi ou à des procédures judiciaires
Pour protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs
Dans le cadre d'une transaction commerciale, comme une fusion ou une acquisition

6. Transferts internationaux de données

Bien que Cliani soit basée au Maroc, nous pouvons transférer vos informations vers d'autres pays (notamment pour l'hébergement et l'infrastructure cloud de nos Services) pour les finalités décrites dans cette politique.

Cliani a obtenu l'autorisation préalable de la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (CNDP) pour le transfert de données à caractère personnel vers l'étranger, conformément aux articles 43 et 44 de la loi 09-08. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles, engagements de sécurité et de confidentialité) afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données, conformément aux exigences de la CNDP au Maroc et du RGPD pour nos utilisateurs européens. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée à la conformité CNDP.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services et pour les autres finalités essentielles, comme le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos accords.

8.1 Suppression de votre compte et de vos données

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Cliani. Cette suppression peut être effectuée directement depuis l'application, dans Paramètres > Compte > Supprimer mon compte, ou en nous contactant à privacy@cliani.com.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous procédons à l'effacement définitif de vos données personnelles associées (informations de compte et de profil, préférences, photo de profil et historique d'utilisation) dans un délai maximal de 30 jours. Cette opération est irréversible: une fois votre compte supprimé, vos données ne peuvent plus être récupérées.

Toutefois, conformément à nos obligations légales et réglementaires, certaines informations peuvent être conservées au-delà de ce délai, sous une forme limitée et sécurisée, notamment:

les données de facturation et de transaction (obligations comptables et fiscales);
les informations nécessaires à la prévention de la fraude et au respect d'obligations légales;
les données dont la conservation est exigée pour la résolution d'éventuels litiges.

Ces données résiduelles sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire, puis supprimées de manière définitive.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles, notamment:

Accéder à vos informations
Corriger vos informations
Supprimer vos informations
Restreindre ou vous opposer au traitement de vos informations
Portabilité des données
Retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@cliani.com.

10. Protection de la vie privée des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, et nous vous informerons des modifications importantes par email ou par une notification dans notre application.

11.1 Conformité aux réglementations marocaines

Cliani est conforme aux exigences de la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et aux directives de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) du Maroc. Nos traitements ont fait l'objet des formalités préalables auprès de la CNDP, et nous disposons notamment de l'autorisation de la CNDP pour le transfert de données à caractère personnel vers l'étranger. Nous avons mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données conformément à ces réglementations. Pour plus de détails, consultez notre page dédiée à la conformité CNDP.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à:

Email: privacy@cliani.com
Adresse: BUREAU N07 08 ET 09 IMM NJ ROUTE TADDART AV AL HACHIMI AL FILALI, Province de Casablanca, Aîn-Chock (AR), Morocco (MA)